PRENDRE SOIN DE SON BIJOU
Un bijou de qualité se garde longtemps.
- Prenez soin de votre bijou NEIJE en le rinçant à l'eau douce après votre baignade en mer.
- Plonger dans une piscine avec votre bijou peut être tentant, mais il faut éviter le chlore.
- Restez naturel et évitez les produits de nettoyage, les lotions pour le corps, la laque et le parfum lorsque vous portez des bijoux en perles.
- Posez vos bijoux dans un endroit sûr et sec, toujours à l'abri de la lumière directe, de l'humidité et de la chaleur extrême.
LA DORURE
Les bijoux dorés à l’or fin sont sensibles à l’humidité et aux frottements. Pour préserver leur éclat, séchez-les en cas de contact avec l’eau, à l’aide d’un chiffon doux. Cela permet d’absorber l’humidité jusque dans les détails de la pièce.
Pour un nettoyage plus en profondeur, un chiffon doux imbibé d’alcool à 90° suffit à raviver la finition. Cette méthode est à éviter sur les perles, dont la surface fragile pourrait être altérée.
L’ARGENTURE
Les bijoux argentés réagissent naturellement à l’air. Il est possible qu’un bijou noircisse, même lorsqu’il est peu porté. C’est un phénomène naturel : même l’argent massif s’oxyde. Pour raviver la finition, frottez délicatement la surface avec une chamoisine un chiffon légèrement abrasif conçu à cet effet. Cette opération peut être répétée ponctuellement, sans excès, pour ne pas affiner la couche d’argent. Porter régulièrement vos bijoux aide à limiter l’oxydation.
L’ARGENT MASSIF
L’argent 925 est un métal précieux. On peut le porter quotidiennement sans risquer d’en abîmer la brillance. Il est même conseillé de porter régulièrement l’argent pour éviter le processus naturel d’oxydation.
Si votre bijou s’oxyde, il suffit de le frotter à sec avec une chamoisine pour qu’il retrouve tout son éclat. Prendre soin de ses bijoux, c’est prolonger ce qui a été fait avec soin. C’est faire le choix d’un rythme juste, fondé sur la durée et la transmission.
Notre service de remise en état s’inscrit dans cette continuité.
CONSEILS D'ENTRETIEN POUR UNE BELLE VIE DE VOS BIJOUX EN PERLES D'EAU DOUCE
Bien que nos bijoux ne craignent pas l'eau en elle-même, les savons, et surtout l'eau chlorée, peuvent leur causer des dommages, comme le ternissement de la nacre.
Lorsque vous ne portez pas votre bijou, rangez-le dans la pochette en tissu que nous avons fournie pour une protection maximale.
Vous pouvez utiliser un tissu micro-fibre qui vous permettra de raviver tous vos bijoux.
Pour connaître tous les détails techniques de nettoyage et d'entretien des perles d'eau douce : consultez notre article.
RÉPARATIONS
Vous avez cassé votre collier ou votre bracelet ? Vous souhaitez lui redonner un coup de jeune ? Vous souhaitez changer la couleur des perles ? des pierres ? Vous avez besoin d'agrandir ou rétrécir votre bijou ?
Nous vous proposons un service d'entretien et de réparation de vos bijoux qui couvre l'essentiel des besoins. Ce service vous propose un remontage complet de votre bijou et un polissage / ravivage des pièces en argent et en plaqué or.
LIVRAISON
Toutes les livraisons de nos bijoux sont gratuites pour l'Union Européenne. Concernant les commandes hors Union Européenne, elles sont gratuites à partir de 200 € d'achat pour les commandes de moins de 200€ elles sont à 30€.
Nous livrons dans le monde entier.
Toutes les commandes sont fabriquées, emballées et expédiées à la main depuis notre atelier parisien sous 24h ouvrées.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été traitée avec succès et un autre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
En France métropolitaine
La livraison est gratuite en France en Colissimo à domicile (1-2 jours ouvrés).
En Europe
Livraison à domicile par Colissimo (3-5 jours ouvrés).
À l'international
Livraison à domicile par Colissimo (7-9 jours ouvrés).
Nous travaillons avec La Poste, Mondial Relay, DHL et UPS
Contactez notre Service Client à hello@neije.com Nous vous accompagnerons pour trouver une solution.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Des frais administratifs ou de douane peuvent s’appliquer à la charge du client, selon la réglementation locale.
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition (pensez à vérifier vos spams). Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis votre compte client.
RETOURS
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. Le bijou doit être neuf, jamais porté et dans son emballage d’origine.
Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable.
Non, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est endommagé ou non conforme.
Voici l'adresse de retour :
TODA STUDIO
30 Boulevard de Sébastopol
75004 Paris, FRANCE
Contactez notre Service Client à hello@neije.com ou passez par votre compte client. Nous vous guiderons dans la procédure.
Sous 14 jours maximum après réception et validation du bijou retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Oui, nous privilégions l'échange. Veuillez notez que les frais de port seront gratuits si vous souhaitez demander un échange (valable uniquement pour la France métropolitaine dans les 30 jours). La limite est de un échange car les frais de livraison sont offerts et cela a un coût. Une fois votre retour réceptionné, comptez 4 à 5 jours pour traitement et validation. Une fois validé par notre équipe, votre échange sera expédié dans les plus bref délais via Colissimo à l'adresse indiquée lors de votre demande d'échange. Si aucun bijou ne vous convient, vous pouvez demander un avoir.
L’avoir est valable sans limite de durée, en une ou plusieurs fois, sur tous nos bijoux hors créations sur-mesure.
Les créations personnalisées ne sont ni retournables, ni échangeables.
NOS BIJOUX
Evitez le contact répété avec l’eau et les cosmétiques. Retirez vos bijoux en fin de journée et rangez-les individuellement, dans leur écrin, à l’abri de l’humidité et de la lumière.
Pour plus de détails, consultez notre guide d'entretien.
Tous nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d’achat.
La garantie couvre les défauts de fabrication ou de montage (hors usure normale, casse accidentelle, oxydation liée à l’humidité ou au parfum).
Pour toute demande, merci de nous contacter par mail : hello@neije.com
Les réparations sont réalisées dans nos ateliers en France.
Absolument ! Nos bijoux fabriqués en France sont spécialement conçus pour respecter les peaux les plus sensibles. Notre atelier parisien sélectionne rigoureusement des matériaux hypoallergéniques de haute qualité :
Matériaux adaptés aux peaux sensibles
Argent 925 : certifié sans nickel, idéal pour les peaux réactives
Or véritable : métal noble naturellement hypoallergénique
L'avantage de nos bijoux fabriqués en France
Notre savoir-faire français nous permet de contrôler chaque étape de fabrication dans nos ateliers. Cette maîtrise artisanale garantit :
- Des finitions parfaites sans aspérités irritantes
- L'absence de métaux allergènes dans nos alliages
- Des traitements de surface respectueux de la peau
- Une traçabilité complète de nos matières premières
Tant que cela est possible, nous restaurons vos bijoux. La redorure et la réargenture sont offertes pendant un an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, elles restent accessibles à tout moment.
Pour toute demande, écrivez-nous à hello@neije.com en joignant une photo du bijou concerné. Nous reviendrons vers vous rapidement pour évaluer la faisabilité et vous détailler les étapes.
Chaque pièce est ensuite confiée à notre atelier, où elle sera remise en état avec soin. Ce processus demande entre 4 et 8 semaines. Si le bijou est trop endommagé pour être restauré, nous vous en informerons avec transparence.
Vous souhaitez allonger ou diminuer un bijou ? Cela est possible.
Vous avez besoin d'un bijou sur-mesure pour votre mariage, un anniversaire ou pour un évènement particulier ? C'est tout à fait possible. Venez nous expliquer votre projet par email à hello@neije.com
