NOTRE MANIFESTE
Dans un monde en constante évolution, notre philosophie est claire : nous nous efforçons chaque jour d'améliorer notre Maison pour en faire une référence incontestable en matière d’engagement environnemental et sociétal. Ces valeurs de durabilité sont l’essence même de notre marque et nous guident sur le chemin que nous avons choisi.
NEIJE, BIJOUTERIE FRANÇAISE DURABLE & ENGAGÉE
Nous avons fait le choix du Made in France et sommes fiers de travailler aujourd'hui avec des ateliers français. Ce choix a un coût mais nous sommes convaincus de son impact positif sur le long terme.
MADE IN FRANCE, COMME UNE ÉVIDENCE
Là où la grande majorité des Maisons de bijoux produisent à l’autre bout du monde, nous avons fait le choix de travailler exclusivement avec des acteurs de notre économie locale. Ce choix d'une fabrication française n’est pas anodin.UN GAGE DE QUALITÉ
Produire nos bijoux en France est avant tout la garantie de vous proposer des produits de qualité qui dureront dans le temps.UN ENGAGEMENT SOCIAL
Fabriquer nos produits en France représente un engagement social pour la sauvegarde de l'industrie française et de ses savoir-faire.LIMITER NOTRE EMPRUNTE ÉCOLOGIQUE
Produire nos créations en France est également le moyen pour nous de réduire l'impact de nos activités sur l'environnement notamment en limitant au maximum nos déplacements, ceux de nos matières premières et de nos produits finis.PRIVILÉGIER LES MATÉRIAUX DURABLES
Nos produits sont conçus en harmonie avec la nature qui nous fournit les matériaux essentiels, principalement minéraux, pour leur fabrication. Conscients de la vulnérabilité de certaines ressources et de l’impact de leur extraction, nous optons pour des méthodes d’approvisionnement durables, en privilégiant systématiquement l’utilisation de matériaux recyclés et recyclables. Grâce à nos actions, nous contribuons à l’établissement de chaînes de production qui s’opposent à la destruction de la faune et de la flore, à l’extractivisme, à l’utilisation de composés nocifs et à tous types de pollutions atmosphériques et aquatiques souvent associés à l’industrie de la bijouterie.
UN SOURCING TOUJOURS PLUS ÉCOLOGIQUE
Nous nous efforçons de vous offrir des matériaux durables, le plus souvent recyclés, qui respectent les normes environnementales les plus strictes. La majorité de nos fournisseurs et ateliers de fabrication sont certifiés par le Responsible Jewellery Council. Cette certification assure le respect de l’environnement et des droits de l’homme à chaque étape du processus d’extraction, de transformation et de commercialisation.
Nous utilisons de l’argent 925 recyclé sur la majorité de nos productions.
Il y a aujourd’hui suffisamment d’argent dans le monde pour ne pas avoir à en extraire davantage.
En utilisant de l’argent recyclé dans nos créations, nous donnons une seconde vie à des métaux perdus en les transformant en un bijou durable.
Nous créons des bijoux de qualité artisanale, conçus pour durer toute une vie.
Nos perles sont cultivées dans des fermes familiales où elles sont récoltées avec soin, pour le bien-être de la perle et la protection de l’environnement marin. Nous condamnons les pratiques non éthiques qui ternissent à la fois l’éclat de nos matériaux et la nôtre.
MOINS D’EMBALLAGE, PLUS RECYCLABLE
Tous nos emballages sont conçus à partir de matériaux recyclables et biodégradables, principalement du carton, fabriqués en Europe et respectant le label FSC (Forest Stewardship Council®).
Nous nous efforçons également de réduire autant que possible le volume de nos packaging, sans compromettre la qualité et la protection de nos produits.
DES STRATÉGIES D’APPROVISIONNEMENT RESPONSABLES
FAVORISER LES CIRCUITS D'APPROVISIONNEMENT LOCAUX
Nous privilégions les circuits d’approvisionnement locaux pour nos matières premières et nos produits finis. En travaillant avec des fournisseurs locaux, nous minimisons notre empreinte carbone et soutenons les communautés locales. C’est une approche bénéfique pour tous qui reflète notre engagement envers une mode plus durable.
SOUTENIR NOS FOURNISSEURS ET ARTISANS
Nous soutenons activement nos fournisseurs dans leur transition vers des pratiques plus durables. Grâce à des audits réguliers et un dialogue constant, nous favorisons l’adoption de méthodes de production respectueuses de l’environnement et des droits de l’homme. C’est notre façon de garantir que chaque élément de notre chaîne d’approvisionnement contribue à un avenir plus durable.
LIVRAISON
Toutes les livraisons de nos bijoux sont gratuites pour l'Union Européenne. Concernant les commandes hors Union Européenne, elles sont gratuites à partir de 200 € d'achat pour les commandes de moins de 200€ elles sont à 30€.
Nous livrons dans le monde entier.
Toutes les commandes sont fabriquées, emballées et expédiées à la main depuis notre atelier parisien sous 24h ouvrées.
Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été traitée avec succès et un autre e-mail lorsque votre commande aura été expédiée.
En France métropolitaine
La livraison est gratuite en France en Colissimo à domicile (1-2 jours ouvrés).
En Europe
Livraison à domicile par Colissimo (3-5 jours ouvrés).
À l'international
Livraison à domicile par Colissimo (7-9 jours ouvrés).
Nous travaillons avec La Poste, Mondial Relay, DHL et UPS
Contactez notre Service Client à hello@neije.com Nous vous accompagnerons pour trouver une solution.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Des frais administratifs ou de douane peuvent s’appliquer à la charge du client, selon la réglementation locale.
Un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition (pensez à vérifier vos spams). Vous pouvez aussi suivre votre colis depuis votre compte client.
RETOURS
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. Le bijou doit être neuf, jamais porté et dans son emballage d’origine.
Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable.
Non, les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est endommagé ou non conforme.
Voici l'adresse de retour :
TODA STUDIO
30 Boulevard de Sébastopol
75004 Paris, FRANCE
Contactez notre Service Client à hello@neije.com ou passez par votre compte client. Nous vous guiderons dans la procédure.
Sous 14 jours maximum après réception et validation du bijou retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande.
Oui, nous privilégions l'échange. Veuillez notez que les frais de port seront gratuits si vous souhaitez demander un échange (valable uniquement pour la France métropolitaine dans les 30 jours). La limite est de un échange car les frais de livraison sont offerts et cela a un coût. Une fois votre retour réceptionné, comptez 4 à 5 jours pour traitement et validation. Une fois validé par notre équipe, votre échange sera expédié dans les plus bref délais via Colissimo à l'adresse indiquée lors de votre demande d'échange. Si aucun bijou ne vous convient, vous pouvez demander un avoir.
L’avoir est valable sans limite de durée, en une ou plusieurs fois, sur tous nos bijoux hors créations sur-mesure.
Les créations personnalisées ne sont ni retournables, ni échangeables.
NOS BIJOUX
Evitez le contact répété avec l’eau et les cosmétiques. Retirez vos bijoux en fin de journée et rangez-les individuellement, dans leur écrin, à l’abri de l’humidité et de la lumière.
Pour plus de détails, consultez notre guide d'entretien.
Tous nos bijoux sont garantis 1 an à compter de la date d’achat.
La garantie couvre les défauts de fabrication ou de montage (hors usure normale, casse accidentelle, oxydation liée à l’humidité ou au parfum).
Pour toute demande, merci de nous contacter par mail : hello@neije.com
Les réparations sont réalisées dans nos ateliers en France.
Absolument ! Nos bijoux fabriqués en France sont spécialement conçus pour respecter les peaux les plus sensibles. Notre atelier parisien sélectionne rigoureusement des matériaux hypoallergéniques de haute qualité :
Matériaux adaptés aux peaux sensibles
Argent 925 : certifié sans nickel, idéal pour les peaux réactives
Or véritable : métal noble naturellement hypoallergénique
L'avantage de nos bijoux fabriqués en France
Notre savoir-faire français nous permet de contrôler chaque étape de fabrication dans nos ateliers. Cette maîtrise artisanale garantit :
- Des finitions parfaites sans aspérités irritantes
- L'absence de métaux allergènes dans nos alliages
- Des traitements de surface respectueux de la peau
- Une traçabilité complète de nos matières premières
Tant que cela est possible, nous restaurons vos bijoux. La redorure et la réargenture sont offertes pendant un an à compter de la date d’achat. Passé ce délai, elles restent accessibles à tout moment.
Pour toute demande, écrivez-nous à hello@neije.com en joignant une photo du bijou concerné. Nous reviendrons vers vous rapidement pour évaluer la faisabilité et vous détailler les étapes.
Chaque pièce est ensuite confiée à notre atelier, où elle sera remise en état avec soin. Ce processus demande entre 4 et 8 semaines. Si le bijou est trop endommagé pour être restauré, nous vous en informerons avec transparence.
Vous souhaitez allonger ou diminuer un bijou ? Cela est possible.
Vous avez besoin d'un bijou sur-mesure pour votre mariage, un anniversaire ou pour un évènement particulier ? C'est tout à fait possible. Venez nous expliquer votre projet par email à hello@neije.com
