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LIVRAISON
Toutes les commandes sont fabriquées, emballées et expédiées à la main depuis nos ateliers parisiens dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.
En France métropolitaine
La livraison est gratuite en France métropolitaine, à domicile ou en point relais (1-2 jours ouvrés).
En Europe
Livraison à domicile par Colissimo (3-5 jours ouvrés).
À l'international
Livraison à domicile par Colissimo (7-9 jours ouvrés).
Pour toutes demandes particulières écrivez nous à hello@neije.com
RETOUR
Nous espérons que vous aimerez votre article Neije autant que nous avons aimé le concevoir, le créer et le porter. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), nous vous rembourserons. Nous vous demandons simplement que l'article nous soit retourné dans son état d'origine avec tous les emballages d'origine, dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande.
Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison de la commande. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable.
Veuillez notez que les frais de port seront à votre charge si vous souhaitez demander un retour, et seront déduits de votre remboursement. Une fois votre retour réceptionné, comptez 4 à 5 jours pour traitement et validation. Une fois validé par notre équipe, vous recevrez votre remboursement dans les 5 jours ouvrés suivants.
Veuillez notez que les frais de port seront gratuits si vous souhaitez demander un échange. La limite est de un échange car les frais de livraisons sont offerts et cela a un coût. Une fois votre retour réceptionné, comptez 4 à 5 jours pour traitement et validation. Une fois validé par notre équipe, votre échange sera expédié dans les plus bref délais via Colissimo à l'adresse indiquée lors de votre demande d'échange.
Pour nous permettre de vous rembourser le plus rapidement possible, merci de nous envoyer un mail à hello@neije.com. Notre équipe sera disponible pour vous assister.
Postez le bijou dans son emballage d’origine complet, à l’état neuf et non porté à l’adresse de notre atelier - qui vous sera communiquée par email. Assurez-vous d’indiquer à l’intérieur de votre colis le numéro de votre commande ainsi que l’adresse email qui y est associée.
En cas de retour de l'intégralité de la commande, les produits reçus en cadeau devront également être retournés.
Nous nous réservons le droit de refuser le retour d’articles endommagés (perles ou pièces manquantes, rayures, traces ou taches indélébiles ou tout autre signe d’usure du produit).
Neije ne prend pas en charge les frais d’envoi ainsi qu’éventuels droits et taxes en douane du retour.
Nous vous recommandons vivement d’utiliser une méthode de retour suivie afin de garantir sa bonne réception dans notre atelier. Nous ne pouvons être tenus responsables du suivi ni de toute perte de votre retour par le service d’expédition utilisé.
Tout retour effectué différemment ne pourra pas être pris en compte.
Les articles personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés.