ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1. Rechtliche Hinweise

Website (nachfolgend „die Website“) :
NEIJE.COM

Herausgeber (nachfolgend „der Herausgeber“) :
TODA STUDIO, eine vereinfachte Aktiengesellschaft (SASU) mit einem Kapital von 1000 Euro, eingetragen im Handelsregister Paris unter der Nummer 988 178 919, mit Sitz in 30 boulevard de Sébastopol, 75004 Paris, Frankreich – Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR71988178919 – E-Mail-Adresse: hello@neije.com

Hosting-Anbieter (nachfolgend „der Hosting-Anbieter“) :
Neije.com wird von Shopify Inc. gehostet. Der Hauptsitz befindet sich in 126 York St., Ottawa, ON K1N 5T5, Kanada. Telefonnummer: 1-888-746-7439.

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten nur für Bestellungen von Produkten, die im NEIJE-Onlineshop von natürlichen Personen aufgegeben werden, die volljährig und geschäftsfähig sind und die Definition eines Verbrauchers im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes erfüllen (nachfolgend „ Kunde “).

Der Kunde bestätigt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Zeitpunkt der Bestellung und spätestens zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung gelesen zu haben.

Kundendienst

Bei Fragen oder Beschwerden zu einer Bestellung im NEIJE-Onlineshop kann sich der Kunde per E-Mail an den Kundenservice (nachfolgend „ Kundenservice “ genannt ) unter folgender Adresse wenden: hello@neije.com

2. Geltungsbereich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Verkäufer jederzeit geändert werden. Es gilt diejenige Fassung, die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch den Kunden gültig ist. Die Auftragsbestätigung erfolgt durch Zahlung des Kunden, wie in der Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt.

3. Produktinformationen

Die vom Verkäufer angebotenen Produkte sind diejenigen, die im NEIJE-Onlineshop aufgeführt sind.

Beim Stöbern im NEIJE Online-Shop kann der Kunde die Beschreibung jedes Produkts abrufen (einschließlich Produktname, Referenznummer, Preis, Farbe, Zusammensetzung und gegebenenfalls der Sonderkollektion, zu der es gehört).

Wie auf allen Produktseiten und in der Größentabelle angegeben, kann der Durchmesser unserer Perlen aufgrund ihrer natürlichen Beschaffenheit variieren. Die Maße aller Produkte können daher bei Halsketten und Armbändern bis zu einem Zentimeter länger oder kürzer als angegeben sein.

4. Bestellvorgang und Abschluss des Kaufvertrags

Bestellvorgang

Um die gewünschten Produkte auszuwählen, muss der Kunde auf der Produktseite auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken. Durch Klicken auf das Warenkorbsymbol kann der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs sowie die Preise und Spezifikationen der hinzugefügten Produkte überprüfen. Anschließend kann er seine Bestellung mit einem Klick auf „Zur Kasse“ abschließen.

Maßgeschneiderter Service

Während des Bestellvorgangs kann der Kunde den „Custom“-Service abonnieren. Dieser ermöglicht es ihm, die genaue Größe seines Produkts in Zentimetern anzugeben oder einen speziellen Wunsch zu äußern. NEIJE kann je nach Aufwand, wie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben, eine zusätzliche Gebühr erheben. NEIJE behält sich das Recht vor, nicht konforme Anfragen nach eigenem Ermessen abzulehnen. Die Bestellung des Kunden wird dann innerhalb von sieben (7) Werktagen storniert und erstattet. Ungeachtet der Artikel 8 und 9 dieser Vereinbarung und vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Gewährleistungen sind personalisierte Produkte vom Umtausch, der Rückgabe und der Stornierung ausgeschlossen.

Abschluss des Kaufvertrags

Um die Bestellung abzuschließen, überprüft der Kunde nach Prüfung des Inhalts und des Preises der bestellten Produkte:

1. Der Käufer akzeptiert die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie; diese Akzeptanz ist Voraussetzung für den Abschluss des Kaufvertrags.
2. Wählen Sie gegebenenfalls die Versandart für Ihre Bestellung aus, nachdem Sie die Lieferzeiten und Preise der einzelnen angebotenen Versandarten auf der Seite geprüft haben.
3. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus den verfügbaren Optionen.

Der Kunde muss anschließend die Zahlung vornehmen. Mit Abschluss der Zahlung erklärt sich der Kunde vertraglich an den Verkäufer gebunden und bestätigt, den Betrag der im NEIJE-Onlineshop aufgegebenen Bestellung zu zahlen. Jede Bestellbestätigung durch den Kunden gilt als dessen ausdrückliche und vorbehaltlose Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Auftragsbestätigung

Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Kundenbestellung schnellstmöglich per E-Mail an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Bestätigungs-E-Mail enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie einen Hinweis auf die für den Kaufvertrag geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Änderung und Stornierung der Bestellung

Sobald der Kunde die Bestellung bestätigt hat, kann er die Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.
Es wird darauf hingewiesen, dass sich der Verkäufer das Recht vorbehält, übermäßige Bestellungen eines Kunden nach eigenem Ermessen zu stornieren oder abzulehnen.

5. Produktverfügbarkeit

Der Verkäufer unternimmt alle Anstrengungen, die Lieferung der im NEIJE-Onlineshop angebotenen und vom Kunden bestellten Produkte sicherzustellen. Aufgrund technischer Gegebenheiten im Fernabsatz kann es jedoch vorkommen, dass die vom Kunden ausgewählten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung durch den Verkäufer nicht mehr verfügbar sind. In diesem Fall wird die Bestellung storniert und dem Kunden der Preis des betreffenden Produkts sowie die Versandkosten (sofern die Bestellung keine weiteren Produkte enthielt) automatisch erstattet. Sollten nur einige der bestellten Produkte nicht verfügbar sein, werden die übrigen Produkte geliefert und der Betrag für die fehlenden Produkte erstattet.

6. Zahlungen

Produktpreise

Währung und Preis werden auf der Produktseite des Online-Shops sowie im Warenkorb und während des gesamten Bestellvorgangs angegeben.

Im Preis des Produkts sind keine Lieferkosten enthalten. Diese werden dem Kunden während des Bestellvalidierungsprozesses und vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Verpflichtung zur Bezahlung der Bestellung

Der Kunde wird darüber informiert und bestätigt, dass er sich durch die Bestellung im NEIJE-Onlineshop verpflichtet, dem Verkäufer den vollen Bestellbetrag zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung zu zahlen, und erklärt, dass er über die Fähigkeit und die notwendigen Mittel verfügt, diese Verpflichtung zu erfüllen.

Zahlungsmethoden und Sicherheit

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass jede auf der Website aufgegebene Bestellung eine Bestellung mit Zahlungsverpflichtung darstellt, die die Zahlung eines Preises für die Lieferung des bestellten Produkts erfordert.

Der Betreiber behält sich in jedem Fall das Recht vor, die Gültigkeit der Zahlung vor dem Versand der Bestellung mit allen erforderlichen Mitteln zu überprüfen.

Der Betreiber nutzt Online-Zahlungslösungen via Bankkarte, Alma & Paypal.

Bestellungen können mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlt werden:

Zahlung per Bankkarte: Die Zahlung erfolgt direkt über die sicheren Server der Bank des Betreibers; die Bankdaten des Kunden werden nicht über die Website übertragen. Die während der Zahlung angegebenen Bankdaten sind durch SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt. Dadurch sind diese Daten für Dritte nicht zugänglich.

Die Bestellung des Kunden wird nach Zahlungseingang bei der Bank registriert und bestätigt.

Das Konto des Kunden wird erst dann mit dem entsprechenden Betrag belastet, wenn (I) die verwendeten Bankkartendaten verifiziert wurden und (II) die Abbuchung von der Bank, die die Bankkarte ausgestellt hat, akzeptiert wurde.

Die Unfähigkeit, die fälligen Beträge abzubuchen, führt zur sofortigen Stornierung des Verkaufs.

Zahlung per E-Wallet (z. B. PayPal): Der Kunde besitzt bereits ein Konto bei dem vom Anbieter verwendeten E-Wallet-Anbieter. Er kann dieses Konto nutzen und seine Bestellung sicher bezahlen, ohne seine Bankdaten preiszugeben.

Sofern zutreffend, gilt die vom Kunden bestätigte Bestellung erst dann als wirksam, wenn das sichere Zahlungszentrum der Bank seine Zustimmung zu der Transaktion erteilt hat.

Im Rahmen des Verifizierungsverfahrens kann der Betreiber vom Kunden alle zur Abwicklung der Bestellung erforderlichen Dokumente anfordern. Diese Dokumente werden zu keinem anderen Zweck verwendet.

Eigentumsvorbehalt

Die vom Kunden bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Bestellbetrags (einschließlich Lieferkosten) Eigentum des Verkäufers.

7. Auftragslieferung

Lieferort

Bestellungen im NEIJE-Onlineshop können innerhalb Frankreichs und international geliefert werden.

Die Lieferung erfolgt an die auf dem Bestellformular angegebene Adresse. Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer verschickt.

Versand und Lieferung

Die Lieferzeiten betragen in der Regel 3 bis 4 Tage.

Die Versandkosten werden bei Abschluss der Bestellung angegeben und mit der Auftragsbestätigung akzeptiert.

Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß der auf der Website für jedes Produkt angegebenen Lieferfrist innerhalb eines Zeitraums von höchstens dreißig (30) Tagen nach Eingang der Bestellung zu liefern.

Die Lieferzeiten werden zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website in Werktagen angegeben. Diese Zeiten beinhalten die Bestellbearbeitung und den Versand sowie die vom Versanddienstleister geschätzte Lieferzeit.

Der Betreiber verpflichtet sich, die Produkte gemäß den auf den jeweiligen Produktseiten und im Warenkorb angegebenen Lieferterminen zu versenden, sofern die Zahlung für die Bestellung nicht zuvor abgelehnt wurde.

Falls jedoch ein oder mehrere Produkte nicht innerhalb des ursprünglich angekündigten Zeitraums geliefert werden können, sendet der Betreiber dem Kunden eine E-Mail mit Angabe des neuen Liefertermins.

Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, die Richtigkeit dieser Adresse sicherzustellen. Der Betreiber haftet nicht, falls die vom Kunden angegebene Adresse fehlerhaft ist und dadurch die Lieferung verhindert oder verzögert wird.

Sendungsverfolgung

Der Kunde erhält eine E-Mail, die den Versand der Bestellung bestätigt und den Tracking-Link enthält, mit dem er das Paket verfolgen kann.

Lieferverzögerung

Im Falle einer Verzögerung der Lieferung der Bestellung gegenüber dem vom Verkäufer angegebenen Zeitraum kann der Kunde den Verkäufer formell auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist gemäß den folgenden Bedingungen vorzunehmen:

• per E-Mail an: hello@neije.com

Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der erwarteten angemessenen Nachfrist, hat der Kunde die Möglichkeit, die Bestellung beim Verkäufer zu stornieren und den Kaufvertrag unter den gleichen Bedingungen zu kündigen, nämlich:

• per E-Mail an: hello@neije.com

Der Vertrag gilt mit dem Eingang der schriftlichen Kündigung beim Verkäufer als beendet. Erfolgt die Lieferung zwischenzeitlich, bleibt der Vertrag davon unberührt. Ist die Einhaltung des Liefertermins für den Kunden eine wesentliche Vertragsbedingung, kann er den Vertrag gemäß den vorstehenden Bedingungen fristlos kündigen, ohne dass der Verkäufer zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verpflichtet wird. Die maßgebliche Bedeutung des Liefertermins kann sich nach den Umständen des Vertragsschlusses richten. Erfolgt die Lieferung zwischenzeitlich, ist die Bestellung vollständig an den Verkäufer zurückzusenden. Der Kunde erhält den Bestellwert und die Rücksendekosten gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Rückerstattungsbedingungen erstattet.

Lieferschwierigkeiten

Ist die vom Kunden angegebene Lieferadresse fehlerhaft oder aus irgendeinem Grund nicht möglich, wird das Paket an den Verkäufer zurückgesandt und die Bestellung storniert. Der Kunde erhält den Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten zurückerstattet, die im Eigentum des Verkäufers verbleiben. Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von externen und unvorhersehbaren Ereignissen zum Zeitpunkt der Bestellung, wie beispielsweise Krieg, Terroranschläge, Streiks, nationale oder lokale Notstände, Transportausfälle, Strom- oder Versorgungsunterbrechungen, Pandemien, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen. In solchen Fällen haftet der Verkäufer nicht und es erfolgt keine Rückerstattung an den Kunden; bereits gezahlte Beträge bleiben Eigentum des Verkäufers.

Auftragskonformität und Reservierungen

Sollten die vom Kunden erhaltenen Produkte nicht der Bestellung entsprechen oder die Bestellung unvollständig oder während des Transports beschädigt sein, muss der Kunde den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung darüber informieren. Erfolgt innerhalb dieser 48 Stunden keine Benachrichtigung, gilt die Lieferung als ordnungsgemäß.

Risikotransfer

Die Gefahr des Verlusts und der Beschädigung der bestellten Produkte geht auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, mit Ausnahme des Spediteurs, die Bestellung physisch in Besitz nimmt.

8. Widerrufsrecht

Der Kunde hat ab dem Tag nach Erhalt des Produkts oder der Produkte (durch ihn selbst oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist) eine Frist von 14 Tagen , um den Verkäufer über seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, zu informieren , ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.

Die 14-tägige Frist beginnt am Tag nach der Zustellung der Bestellung. Fällt das Ende dieser Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Handelt es sich um eine Bestellung, die sich auf mehrere Produkte bezieht, die separat geliefert werden, oder um eine Bestellung für ein Produkt, das aus mehreren Losen oder mehreren Stücken besteht, deren Lieferung über einen festgelegten Zeitraum gestaffelt erfolgt, so beginnt der Zeitraum mit dem Empfang der letzten Ware, des letzten Loses oder des letzten Stücks.

Das Widerrufsrecht kann bei personalisierten Produkten, insbesondere solchen, die unter Verwendung der auf den Produktseiten verfügbaren Funktion „Anpassen“, hergestellt wurden, nicht ausgeübt werden.

Vorgehensweise zur Ausübung des Widerrufsrechts gegenüber dem Kundenservice

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde:

1. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts müssen Sie den Verkäufer über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren, indem Sie eine E-Mail an den Verkäufer unter der folgenden Adresse senden: hello@neije.com. In der E-Mail müssen Sie eine Erklärung abgeben, in der Sie Ihren Widerrufswunsch äußern und Ihren Namen, Nachnamen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer sowie die Referenzen der zurückgesandten Produkte angeben.
2. Der Kunde muss die betreffenden Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an den Verkäufer in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurücksenden. Andernfalls behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen. Der Kunde muss die Produkte in der vollständigen Originalverpackung, ungetragen und neuwertig, an die vom Kundenservice angegebene Adresse senden.

NEIJE behält sich das Recht vor, die Rückgabe beschädigter Artikel abzulehnen (fehlende oder zerbrochene Perlen oder Teile, Kratzer, unauslöschliche Markierungen oder Flecken oder sonstige Gebrauchsspuren am Produkt).

NEIJE übernimmt keine Rücksendekosten sowie anfallende Zollgebühren und Steuern. Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung per Sendungsverfolgung durchzuführen, um die sichere Ankunft in unserer Werkstatt zu gewährleisten. NEIJE übernimmt keine Haftung für die Sendungsverfolgung oder den Verlust zurückgesendeter Produkte durch den Versanddienstleister.

Der Kunde wird innerhalb von maximal zehn (10) Werktagen nach Eingang der Rücksendung per E-Mail an die im Bestellprozess angegebene Adresse benachrichtigt, dass der Verkäufer die zurückgesendeten Produkte erhalten und die Rücksendung bearbeitet hat. Nach Prüfung der Rücksendung wird eine Gutschrift über den Wert der ursprünglich gekauften Produkte ausgestellt. Diese ist ab dem Datum der Prüfung vierundzwanzig (24) Monate gültig und kann im NEIJE-Onlineshop eingelöst werden.

Rückerstattungsklausel im Falle einer Teilrückgabe

Im Rahmen unseres Angebots „-30% Rabatt beim Kauf von 2 Artikeln“ gilt Folgendes: Wenn eine Rückgabe dazu führt, dass die Angebotsbedingungen nicht mehr erfüllt sind (d. h. nur ein Artikel behalten wird), wird der nicht zurückgegebene Artikel als zum vollen Preis gekauft betrachtet, und die Rückerstattung wird entsprechend angepasst.

Bei Fragen zur Rückgabe eines oder mehrerer Produkte wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter folgender Adresse: hello@neije.com

9. Börsen

Umtauschanfragen werden nicht akzeptiert. Wir bitten Sie, den Artikel zurückzusenden und einen neuen zu bestellen.

10. Rechtliche Garantien

Der Kunde profitiert für jedes im NEIJE-Onlineshop gekaufte Produkt von folgenden Garantien:

• eine zweijährige Gewährleistung der Konformität gemäß den Artikeln L.217-4 bis L.217-13 des Verbraucherschutzgesetzes; und
• eine zweijährige Gewährleistung gegen versteckte Mängel des verkauften Gegenstands, wie in den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches vorgesehen.

Um die Inanspruchnahme dieser Garantien zu erleichtern, muss der Kunde die Auftragsbestätigung und/oder die Rechnung für das Produkt aufbewahren.

Jegliche Mängel, Brüche oder Beschädigungen des Produkts, die durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden entstehen, sind von der gesetzlichen oder kommerziellen Gewährleistung ausgeschlossen. In diesem Zusammenhang ist zu beachten, dass die Oxidation von 925er Silber ein natürlicher Vorgang ist, der durch Kontakt mit Substanzen wie Parfüm, Seeluft, Schwefel, Hautpflegecremes, Haarspray, Chlor und Hautsäure beschleunigt wird. Die Verwendung der Produkte sollte entsprechend angepasst werden. Es wird außerdem empfohlen, NEIJE-Produkte nicht beim Sport oder im Schlaf zu tragen und sie im Originalbeutel aufzubewahren.

Die Konformitätsgarantie

Ein Produkt ist konform, wenn es für den vorgesehenen Zweck geeignet ist, der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften besitzt, die der Kunde angesichts der Angaben des Verkäufers berechtigterweise erwarten kann.

Entspricht das Produkt bei Lieferung nicht der Beschreibung, kann der Kunde zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Führt diese Wahl jedoch zu unverhältnismäßig hohen Kosten im Verhältnis zum Wert des Produkts, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dieser Wahl nachzukommen.

Ist eine Reparatur oder ein Ersatz des Produkts nicht möglich, kann der Kunde wählen, ob er das Produkt zurücksendet und eine Rückerstattung erhält oder ob er das Produkt behält und einen Teil des Kaufpreises zurückerstattet bekommt.

Es wird davon ausgegangen, dass Mängel, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Lieferung des Produkts auftreten, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, es sei denn, der Verkäufer erbringt Beweise dafür, dass diese Annahme mit der Art des Produkts oder der behaupteten Nichtkonformität unvereinbar ist.

Zur Information sind die Artikel des Verbraucherschutzgesetzes, die sich auf die Gewährleistung der Konformität beziehen, im Anhang dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen wiedergegeben.

Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@daïquiri.com und beschreiben Sie das Problem, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Gegebenenfalls senden wir Ihnen dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu, damit Sie das defekte Produkt an uns zurücksenden können.

Sobald wir Ihr Produkt erhalten haben, reparieren oder ersetzen wir es innerhalb von 14 Werktagen, sofern verfügbar. Die Versandkosten für das reparierte oder ersetzte Produkt übernehmen wir. Sollten wir das Produkt nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums reparieren oder ersetzen können, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis (einschließlich Versandkosten, jedoch ohne Steuern).

Die Garantie gegen versteckte Mängel des verkauften Artikels

Im Falle eines versteckten Mangels an einem Produkt, der es für den vorgesehenen Zweck ungeeignet macht oder seine Nutzbarkeit mindert, profitiert der Kunde von der Gewährleistung gegen versteckte Mängel des verkauften Artikels und kann wählen, ob er das Produkt zurücksendet und den Kaufpreis sowie die damit verbundenen Kosten erstattet bekommt oder das Produkt behält und eine teilweise Rückerstattung erhält.

Zur Information sind die Artikel des Bürgerlichen Gesetzbuches, die sich auf die Gewährleistung der Konformität beziehen, diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen beigefügt.

Um von dieser Garantie zu profitieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@daïquiri.com und beschreiben Sie das aufgetretene Problem, Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.

11. Geistiges Eigentum

Alle Elemente und Produkte, die im NEIJE-Onlineshop erscheinen, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, darunter Urheberrechte, Markenrechte, Designrechte, Patentrechte sowie besondere Schutzrechte .

Jegliche Vervielfältigung, Darstellung, Verwendung oder Änderung dieser Elemente, auch auszugsweise, ist untersagt.

12. Personenbezogene Daten

Im Rahmen der Bearbeitung Ihrer Bestellung und der Kundenbeziehungen ist der Verkäufer verpflichtet, die personenbezogenen Daten des Kunden sowie gegebenenfalls die des Empfängers der Bestellung zu erheben und zu verarbeiten.

Der Verkäufer wahrt die Vertraulichkeit dieser Daten und verpflichtet sich, bei deren Verarbeitung das französische Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 einzuhalten.

Der Kunde wird darüber informiert, dass seine Daten vom Verkäufer oder einem von ihm beauftragten Dritten zur Abwicklung seiner Bestellung, zur Information über neue Produkte und Werbeangebote, Wettbewerbe usw. verwendet werden können.

Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 6. Januar 1978 haben Sie das Recht auf Auskunft, Widerspruch, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

13. Unabhängigkeit der Klauseln

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aus irgendeinem Grund ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der Allgemeinen Verkaufsbedingungen davon unberührt und die übrigen Bestimmungen bleiben in Kraft.

14. Elektronische Beweismittel

Mit der Nutzung eines Online-Verkaufsdienstes erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihnen alle Mitteilungen, Benachrichtigungen, Informationen und sonstige Kommunikationen elektronisch übermittelt werden, es sei denn, eine zwingende gesetzliche Vorschrift schreibt die Verwendung einer nicht-elektronischen Schriftform vor. Im Streitfall gilt das im Computersystem des Verkäufers gespeicherte Dokument als gültig.

15. gütliche Beilegung von Streitigkeiten

Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat jeder Verbraucher das Recht auf kostenlosen Zugang zu einem Verbrauchermediator zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit mit einem Gewerbetreibenden. Zu diesem Zweck gewährleistet der Gewerbetreibende dem Verbraucher einen effektiven Zugang zu einem Verbrauchermediationssystem.

Der Fachmann kann ein eigenes Verbrauchermediationssystem einrichten oder dem Verbraucher die Möglichkeit bieten, sich an einen anderen Verbrauchermediator zu wenden, der die Anforderungen dieses Titels erfüllt.

Wenn es einen Verbrauchervermittler gibt, dessen Zuständigkeit sich auf alle Unternehmen in einem bestimmten Wirtschaftsbereich erstreckt, gestattet der Fachmann dem Verbraucher stets dessen Inanspruchnahme.

Die Verfahren zur Durchführung des Mediationsprozesses werden durch Dekret des Staatsrats festgelegt.

Streitigkeiten, die unter Artikel L.612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes fallen, sind solche, die in Artikel L.611-1 desselben Gesetzbuches definiert sind, nämlich Vertragsstreitigkeiten über die Erfüllung eines Kauf- oder Dienstleistungsvertrags zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer. Diese Bestimmung gilt sowohl für innerstaatliche als auch für grenzüberschreitende Streitigkeiten.

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über die gütliche Beilegung von Streitigkeiten hat der Verkäufer das Centre de médiation et d'arbitrage de Paris (CMAP) (den „ Mediator “) zum Verbrauchermediator ernannt.

Bei Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, sich zunächst per E-Mail an den Kundenservice unter folgender Adresse zu wenden, um eine Antwort und/oder eine Lösung für das geschilderte Problem zu erhalten: hello@neije.com

Es werden nur Beschwerden berücksichtigt, die sich auf den Online-Verkauf von Produkten im NEIJE-Onlineshop beziehen.

Zweitens, falls die Streitigkeit trotz der Beschwerden des Kunden beim Kundendienst des Verkäufers nicht beigelegt werden konnte, kann der Kunde den Mediator über die folgenden Kanäle kontaktieren:

× über das Formular auf der CMAP-Website unter www.mediateur-conso.cmap.fr oder

× per E-Mail an consommation@cmap.fr, oder

× per Post an die Adresse CMAP – Consumer Mediation Service, 39 avenue Franklin Roosevelt, 75008 Paris).

Der Streitfall kann vom Mediator nur dann geprüft werden, wenn:

1. a) Der Kunde hat bereits zuvor versucht, seine Streitigkeit mit dem Kundendienst durch Einreichung einer schriftlichen Beschwerde gemäß den oben beschriebenen Verfahren beizulegen;
2. b) Die Anfrage ist nicht unbegründet oder missbräuchlich;
3. c) Der Streitfall wird bereits von einem anderen Mediator oder einem Gericht geprüft;
4. d) Der Antrag wurde innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Beschwerde des Kunden an den Kundendienst des Verkäufers an den Mediator gerichtet;
5. e) Der Streitfall fällt nicht in die Zuständigkeit des Verbrauchermediators.

Ungeachtet der Art und Weise, wie der Auftraggeber den Mediator kontaktiert, muss sein Antrag folgende Angaben enthalten, um bearbeitet werden zu können: seine Post-, Telefon- und E-Mail-Kontaktdaten sowie Name und Anschrift des Verkäufers, eine kurze Sachverhaltsdarstellung und einen Nachweis über zuvor mit dem Verkäufer unternommene Schritte.

Europäische Streitbeilegungsplattform

Jede Partei kann eine Beschwerde auf der von der Europäischen Kommission eingerichteten Streitbeilegungsplattform einreichen, die unter folgender Adresse erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show .

Der Kunde kann sich auf eigene Kosten von einem Berater unterstützen lassen.

16. Die geltende Sprache und das anwendbare Recht

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des NEIJE-Onlineshops sind in französischer Sprache verfasst (die englische Übersetzung dient nur zu Informationszwecken).

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Verkäufe im NEIJE-Onlineshop unterliegen französischem Recht.

Im Falle einer Streitigkeit über die Entstehung, den Abschluss, die Gültigkeit, die Auslegung, die Durchführung, die Beendigung oder die Folgen der Beendigung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen muss sich der Kunde zunächst an den Verkäufer wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen, unbeschadet seines Rechts, ein alternatives Streitbeilegungsverfahren oder ein herkömmliches Mediationsverfahren gemäß dem oben beschriebenen Verfahren in Anspruch zu nehmen.

Im Falle von Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer Klausel der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und deren Überschrift hat der Inhalt der Klausel Vorrang vor der Überschrift.

17. Verzicht

Die Tatsache, dass eine Partei die Anwendung einer Klausel der Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht geltend macht oder deren Nichterfüllung – sei es dauerhaft oder vorübergehend – hinnimmt, ist nicht als Verzicht dieser Partei auf die ihr aus dieser Klausel zustehenden Rechte auszulegen.

18. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen und Werbeangebote

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, bestimmte Beschränkungen für Werbeaktionen wie Sonderangebote, Paketangebote, Premium-Angebote, prozentuale Rabatte (mit oder ohne Gutschein) und kostenlose Lieferungen festzulegen.

ANHANG 1 – Artikel des Verbraucherschutzgesetzes zur Gewährleistung der Konformität

Artikel L. 217-4 

Der Verkäufer ist verpflichtet, vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für jegliche Vertragswidrigkeit zum Zeitpunkt der Lieferung. Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich in seiner Verantwortung lagen oder unter seiner Aufsicht durchgeführt wurden.

Artikel L. 217-5

Die Immobilie entspricht dem Vertrag:

1. Wenn es für den üblicherweise von ähnlichen Waren erwarteten Zweck geeignet ist und, soweit zutreffend:

• wenn es der Beschreibung des Verkäufers entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer anhand eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
• wenn es die Eigenschaften besitzt, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;

2° Oder wenn es die zwischen den Parteien in gegenseitiger Vereinbarung festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer angestrebten und dem Verkäufer mitgeteilten besonderen Zweck geeignet ist, den dieser akzeptiert hat.

Artikel L. 217-6 

Der Verkäufer ist nicht an die öffentlichen Äußerungen des Herstellers oder seines Vertreters gebunden, wenn nachgewiesen wird, dass er diese nicht kannte und auch nicht rechtmäßig in der Lage war, sie zu kennen.

Artikel L. 217-7

Jegliche Vertragswidrigkeit, die innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung der Ware auftritt, wird als zum Zeitpunkt der Lieferung bestehend vermutet, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Bei Gebrauchtwaren beträgt diese Frist sechs Monate. Der Verkäufer kann diese Vermutung widerlegen, wenn sie mit der Art der Ware oder der behaupteten Vertragswidrigkeit unvereinbar ist.

Artikel L. 217-8

Der Käufer hat das Recht, die vertragsgemäße Beschaffenheit der Ware zu verlangen. Er kann die Vertragsmäßigkeit jedoch nicht mit der Begründung bestreiten, dass ihm ein Mangel bekannt war oder ihm bei Vertragsschluss nicht unbekannt sein konnte. Dasselbe gilt, wenn der Mangel auf von ihm selbst gelieferte Materialien zurückzuführen ist.

Artikel L. 217-9

Im Falle eines Mangels kann der Käufer zwischen Nachbesserung und Ersatzlieferung wählen. Der Verkäufer kann die Wahl des Käufers jedoch ablehnen, wenn die Kosten der Nachbesserung im Verhältnis zur anderen Option deutlich unverhältnismäßig hoch sind, insbesondere unter Berücksichtigung des Warenwerts oder der Schwere des Mangels. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, die vom Käufer nicht gewählte Option – sofern dies möglich ist – umzusetzen.

Artikel L. 217-10

Ist eine Reparatur oder ein Ersatz der Ware nicht möglich, kann der Käufer die Ware zurücksenden und erhält eine vollständige Rückerstattung oder er behält die Ware und erhält eine teilweise Rückerstattung.

Der Käufer hat das gleiche Recht, den Kaufvertrag zu widerrufen: 1. Wenn die gemäß Artikel L. 217-9 geforderte, vorgeschlagene oder vereinbarte Lösung nicht innerhalb eines Monats nach der Rüge des Käufers umgesetzt werden kann; 2. Oder wenn diese Lösung für den Käufer unter Berücksichtigung der Art der Ware und ihres Verwendungszwecks mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist. Der Kaufvertrag kann jedoch nicht widerrufen werden, wenn der Mangel geringfügig ist.

Artikel L. 217-11

Die Bestimmungen der Artikel L. 217-9 und L. 217-10 finden für den Käufer keine Kosten Anwendung. Diese Bestimmungen schließen die Zuerkennung von Schadensersatz nicht aus.

Artikel L. 217-12

Ansprüche aufgrund der Vertragswidrigkeit verjähren nach Ablauf von zwei Jahren ab Lieferung der Ware.

Artikel L. 217-13

Die Bestimmungen dieses Abschnitts entziehen dem Käufer nicht das Recht, Ansprüche wegen versteckter Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuches oder sonstige vertragliche oder außervertragliche Ansprüche geltend zu machen, die gesetzlich anerkannt sind.

Artikel L. 217-14

Das Rückgriffsrecht kann vom Endverkäufer gegenüber nachfolgenden Verkäufern oder Zwischenhändlern und dem Hersteller der beweglichen Sache nach den Grundsätzen des Zivilgesetzbuches ausgeübt werden.

ANHANG 2: Artikel des Bürgerlichen Gesetzbuches über die Gewährleistung gegen versteckte Mängel

Artikel 1641 

Der Verkäufer ist zur Gewährleistung gegen versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die diese für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so weit mindern, dass der Käufer die Sache nicht erworben oder nur einen niedrigeren Preis gezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.

Artikel 1642

Der Verkäufer haftet nicht für offensichtliche Mängel, die der Käufer selbst hätte entdecken können.

Artikel 1643 

Er haftet für versteckte Mängel, auch wenn er von ihnen keine Kenntnis hatte, es sei denn, er hat in diesem Fall vereinbart, dass er an keine Garantie gebunden sein würde.

Artikel 1644

Bei den Artikeln 1641 und 1643 hat der Käufer die Wahl, den Artikel zurückzusenden und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten, oder den Artikel zu behalten und eine teilweise Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten.

Artikel 1645

Wenn der Verkäufer von den Mängeln der Ware wusste, ist er zusätzlich zur Rückerstattung des erhaltenen Preises auch für alle dem Käufer zustehenden Schäden und Zinsen haftbar.

Artikel 1646

Wenn dem Verkäufer die Mängel des Artikels nicht bekannt waren, ist er lediglich verpflichtet, den Preis zurückzuerstatten und dem Käufer die durch den Verkauf entstandenen Kosten zu erstatten.

Artikel 1647

Wenn der mangelhafte Artikel aufgrund seiner schlechten Qualität untergeht, trägt der Verkäufer den Schaden und ist dem Käufer zur Rückerstattung des Kaufpreises sowie der in den beiden vorangegangenen Artikeln beschriebenen Entschädigung verpflichtet. Schäden, die durch unvorhergesehene Umstände entstehen, trägt jedoch der Käufer.

Artikel 1648

Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden. Im Fall des Artikels 1642-1 muss die Klage, andernfalls verwirkt, innerhalb eines Jahres nach dem Zeitpunkt erhoben werden, an dem der Verkäufer von der Haftung für offensichtliche Mängel oder Vertragswidrigkeit befreit werden kann.